2025/09/12
〈ホールケーキに関するお詫び〉
平素より中村松川堂をご愛顧いただき、深く御礼を申し上げます。
先日、当店側のご予約のチェックミスにより、ホールケーキを受け取りに来られたお客様を長時間お待たせしたのちに、誕生日のお子様限定でお配りしているプレゼントをお渡ししなかったということがございました。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今までも、ホールケーキのご予約内容をスタッフ間で共有することができず、上記のような事態が度々発生しておりました。
中村松川堂より、心からお詫び申し上げます。
今後はこういったことが二度と起こらないよう、以下の通りにチェック等を行ってまいります。
① 毎日ご予約内容の書かれた伝票のチェックを欠かさずに行う。
② 伝票チェックの際は1人だけでなく、２人以上の人数で行う。
③プレゼントを渡したかどうかをスタッフ内で声かけ確認し、お客様への確認も怠らない。
再発防止に努めてまいりますので、引き続きご指導ご鞭撻賜りますようお願い申し上げます。
令和7年9月12日
中村松川堂
店長 今野克紀
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